ORAZ WYNAJMU APARTAMENTÓW KRÓTKOTERMINOWYCH
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady:
• dokonywania rezerwacji i krótkoterminowego wynajmu apartamentów (dalej: „Apartament”),
• świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze strony (dalej: „Strona”),
• praw i obowiązków stron Umowy, tj. Usługodawcy oraz Usługobiorcy.
1.2. Zawarcie Umowy krótkoterminowego wynajmu następuje w momencie dokonania rezerwacji przez Usługobiorcę oraz potwierdzenia jej przez Usługodawcę na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
1.3. Dokonanie rezerwacji (w jakiejkolwiek formie, np. poprzez Stronę, telefon, e-mail, zewnętrzny serwis rezerwacyjny) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania.
1.4. Podmiotem świadczącym usługi wynajmu krótkoterminowego (dalej: „Usługodawca”) jest NorthSide Apartments Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kowalska 10, 80-846 Gdańsk, NIP: 5833530411, REGON: 540882341, wpisana do KRS pod numerem 0001154666.
• Apartament – lokal mieszkalny lub inny obiekt oferowany przez Usługodawcę w celu krótkoterminowego zakwaterowania Usługobiorców.
• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca rezerwacji oraz najmu Apartamentu zgodnie z Regulaminem.
• Usługodawca – podmiot uprawniony do dysponowania Apartamentem na podstawie prawa własności lub odrębnej umowy i oferujący jego krótkoterminowy wynajem.
• Strona – serwis internetowy należący do Usługodawcy, a także zewnętrzne serwisy rezerwacyjne.
• Umowa – umowa najmu Apartamentu na czas określony, zawarta pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą po dokonaniu rezerwacji.
• Opłata rezerwacyjna – część należności za najem, wymagana do potwierdzenia rezerwacji.
• Rezerwacja – wiążące zgłoszenie chęci najmu Apartamentu w określonym terminie i za ustaloną cenę, przyjęte do realizacji przez Usługodawcę.
3.1. Sposoby rezerwacji
• poprzez formularz rezerwacyjny na Stronie,
• telefonicznie – z potwierdzeniem przesłanym e-mailem,
• za pośrednictwem zewnętrznych serwisów rezerwacyjnych,
• e-mailem na adres Usługodawcy.
3.2. Potwierdzenie rezerwacji
• Rezerwacja staje się wiążąca w chwili zaksięgowania opłaty rezerwacyjnej.
• Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
• Potwierdzenie zawiera numer rezerwacji, cenę, terminy pobytu oraz dane do płatności.
3.3. Zawarcie Umowy
• Umowa najmu zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę po otrzymaniu opłaty rezerwacyjnej.
4.1. Ceny
• Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.
• Cena całkowita zależy od liczby osób, długości pobytu i terminu rezerwacji.
4.2. Formy płatności
• przelew tradycyjny,
• płatności elektroniczne (przelewy, karty, systemy online),
• inne formy płatności wskazane przez Usługodawcę.
4.3. Dodatkowe opłaty
• zagubienie kluczy/karty/pilota – 500 PLN,
• przyjazd w godz. 20:00–09:00 – 100 PLN,
• bezzasadne wezwanie w godz. 20:00–09:00 – 200 PLN.
4.4. Terminy płatności
• wysokość i termin opłaty rezerwacyjnej podawane są przy rezerwacji,
• pozostała kwota płatna najpóźniej w dniu przyjazdu.
5.1. Zmiany przez Usługobiorcę
• wymagają kontaktu z Usługodawcą i zależą od dostępności Apartamentu,
• mogą wiązać się z dopłatą.
5.2. Anulowanie przez Usługobiorcę
• opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi,
• skrócenie pobytu nie obniża ceny.
5.3. Anulowanie przez Usługodawcę
• możliwe w wyjątkowych sytuacjach (np. awaria, siła wyższa),
• w takim przypadku oferowany jest Apartament zastępczy lub zwrot wpłat.
6.1. Godziny doby hotelowej
• od 16:00 do 11:00 następnego dnia.
6.2. Zakwaterowanie
• obowiązek zgłoszenia godziny przyjazdu min. 1 dzień wcześniej,
• klucze przekazywane osobiście lub poprzez systemy zdalne.
6.3. Wykwaterowanie
• zwrot kluczy zgodnie z instrukcją,
• przedłużenie pobytu wyłącznie po uzgodnieniu z Usługodawcą.
7.1. Liczba osób
• nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji.
7.2. Cisza nocna
• obowiązuje od 22:00 do 06:00,
• naruszenie zasad skutkuje możliwością natychmiastowego wypowiedzenia Umowy i karą umowną 1000 PLN.
7.3. Palenie
• zakaz palenia w Apartamencie, poza miejscami do tego wyznaczonymi,
• naruszenie zakazu – opłata do 1000 PLN.
7.4. Odpowiedzialność za szkody
• pełna odpowiedzialność Usługobiorcy za szkody i zniszczenia,
• dodatkowe opłaty za uciążliwe sprzątanie (350–1000 PLN),
• wywołanie alarmu przeciwpożarowego – 1000 PLN.
8.1. Zwierzęta
• wymagają zgody Usługodawcy,
• opłata: 50 PLN/doba.
8.2. Dzieci
• do lat 3 – bez dodatkowych opłat (chyba że oferta stanowi inaczej),
• obowiązek zapewnienia opieki spoczywa na Usługobiorcy.
9.1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
9.2. Powinny zawierać dane rezerwacji i opis problemu.
9.3. Rozpatrywane są w terminie do 30 dni roboczych.
10.1. Usługodawca nie odpowiada za:
• przerwy w dostawie mediów,
• hałasy i remonty w sąsiedztwie,
• rzeczy pozostawione w Apartamencie,
• szkody spowodowane winą Usługobiorcy, osób trzecich lub siłą wyższą.
10.2. Jeśli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy realizacja najmu okaże się niemożliwa, Usługodawca zwróci wpłacone środki lub zaoferuje Apartament zastępczy.
11.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
11.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy.
11.3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na Stronie.
12.1. Regulamin dostępny jest na Stronie Usługodawcy.
12.2. Usługodawca ma prawo wprowadzać zmiany w Regulaminie – obowiązują one od dnia publikacji.
12.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.4. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy powszechne; w przypadku przedsiębiorców – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12.5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.